Бизнес без потерь покупателей и контрагентов.

Федеральный закон 54 вступил в силу меньше трёх месяцев назад, но уже есть примеры предпринимателей, потерявших клиентов и контрагентов из-за отсутствия необходимого оборудования на кассе. Пока это касается юридических лиц, которые уже не принимают устаревшую документацию для получения налогового вычета или других целей.

Обратите внимание на две истории, произошедшие этим летом у российских предпринимателей, отложивших обновление оборудования.

История первая произошла с магазином строительных инструментов. В розничный магазин зашёл Дмитрий, чтобы купить дрель. Прежде чем оплатить покупку, он обратил внимание на чеки, которые выдают в этой торговой точке, поскольку товар приобретался не для личных нужд, а для компании, сотрудником которой является. В магазине продавалась нужная модель инструмента и цена Дмитрия полностью устраивала, но покупатель отправился к конкурирующему магазину. Потому что устаревший чек этой торговой точки бухгалтер компании, перешедшей на новый документооборот, принять уже не сможет.

Вторая история случилась в сфере услуг. В компании, предоставляющей независимую экспертизу товаров, Иван заказал проверку товара. Сотрудники постарались и выполнили экспертизу и по результатам покупатель должен был вернуть товар без всяких осложнений. Но магазин не принял устаревшие чеки и заключения экспертизы, а вместе с ними и бракованный товар, купленный Иваном. В итоге компания потеряла клиента и получила разгромный отзыв, несмотря на работу, выполненную сотрудниками, а Иван снова потратил время и деньги, чтобы провести экспертизу повторно, но уже в другой компании.

Получается, что даже если компании по закону можно не переходить на новый документооборот до июля 2018 года, лучше поторопиться: обновленные кассы, чеки и заключения клиенты требуют уже сегодня. А если не получат требуемого, отправятся к конкурентам, а своим коллегам оставят негативный отзыв о нерасторопной торговой точке, из-за которой потребовалось больше времени на поиски товара или услуги, чем было запланировано.