Друзья!
Участились вопросы по поводу проверки работы кассы и удостоверении в фискализации чеков.
Поэтому рассказываем:
Проверить корректность работы ваших устройств вы можете в разделе «Онлайн-касса» -> «Состояния ФН». При правильности настройки все выделенные формы будут обозначены как «Нет», что подразумевает собой отсутствие ошибок и проблем с кассой.
Также, отслеживать фискализацию чеков можно в разделе «Продажи». При корректной работе номер продажи окрашивается в зеленый цвет, что обозначает фискализированный (отправленный в ОФД) документ. При окраске в синий цвет значит, что документ не фискализировался, в таких случаях вы можете самостоятельно в ручную передать данные, выбрав необходимую продажу, и нажав кнопку «Фискализировать», после чего продажа окрасится в зеленый цвет.
Окончательную выгрузку фискализированных документов можно контролировать на сайте ОФД в своём личном кабинете:
Если вы обнаружили некорретную работу кассы, то необходимо её отключить в разделе «Онлайн-касса» и подключить заново по указанным ниже на картинке параметрам:
В случае, если ошибка не устранилась, обращайтесь в нашу техподдержку, мы поможем со всем разобраться.
❗️ Советуем периодически контролировать данные разделы, чтобы касса всегда была в рабочем режиме, так как приводить к ошибкам может нестабильное интернет-соединение, разрывы и отсоединение кабеля, обновление устройства и др.
Приятного пользования! 🙂
